1. das Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Frist wird vom Datum an gerechnet:

• die Entgegennahme der bestellten Ware durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten,
• bei regelmäßiger Lieferung von Gegenständen ab dem Datum des Eingangs der ersten Lieferung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ihre Widerrufserklärung schriftlich, z. B. per E-Mail oder Brief, an folgende Adresse senden:

Artur Łagoda
Maruszewo 10a
64-130 Rydzyna
E-Mail: info@retroles.de

Die Absendung der Erklärung vor Ablauf der 14 Tage ist ausreichend, um die Frist einzuhalten.

2 Regeln für die Rücksendung von Waren

Bei Rücktritt vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die Ware in unbeschädigtem Zustand, möglichst in der Originalverpackung, an die oben genannte Adresse zurückzusenden.

Der Kunde haftet für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung des Wertes der Sache, soweit diese über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht (wie in einem Ladengeschäft).

3. Erstattungskosten

• Wenn die gelieferte Ware der Bestellung entspricht und der Wert der Ware 40 € nicht übersteigt, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen.
• Übersteigt der Warenwert 40 Euro und hat der Kunde noch nicht die gesamte Zahlung oder den vereinbarten Teil geleistet, so hat er auch die Versandkosten zu tragen.
• Andernfalls ist die Rücksendung kostenlos – die Kosten trägt der Verkäufer.
• Nicht paketversandfähige Waren werden beim Kunden abgeholt.

4 Rückgabe der Zahlung

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Rücksendungsnachweises erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde wünscht etwas anderes.

5. reklamationen (mangelhafte Ware)

Wenn der Kunde Waren erhält, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, hat er das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Mögliche Lösungen für Beschwerden:

• Reparatur von Waren,
• Ersatz,
• Preissenkung,
• Rücktritt vom Vertrag und Erstattung (im Falle eines Sachmangels).

Die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Ware gehen zu Lasten des Verkäufers.